Moordverhaalin yleiset ehdot

Sähköposti: info@murhamysteeripelikotona.fi Verkkosivusto: www.murhamysteeripelikotona.fi Määritelmät

1. Moordverhaal: PuurWeb, kotipaikka Apeldoorn, kaupparekisterinumero 60624302 (NL002164429B43).
2. Asiakas: henkilö, jonka kanssa Moordverhaal on solminut sopimuksen.
3. Osapuolet: Moordverhaal ja asiakas yhdessä.
4. Kuluttaja: asiakas, joka on myös yksityishenkilö ja joka toimii yksityishenkilönä.

 Yleisten ehtojen soveltuvuus

1. Nämä ehdot koskevat kaikkia Moordverhaalin tai sen puolesta tehtyjä tarjouksia, toimeksiantoja, töitä, tilauksia, sopimuksia sekä palveluiden tai tuotteiden toimituksia.
2. Osapuolet voivat poiketa näistä ehdoista vain, jos ne ovat siitä nimenomaisesti ja kirjallisesti sopineet.
3. Osapuolet sulkevat nimenomaisesti pois asiakkaan tai kolmansien osapuolten lisä- ja/tai poikkeavien yleisten ehtojen soveltamisen.

Hinnat

1. Kaikki Moordverhaalin käyttämät hinnat ovat euroina, sisältävät arvonlisäveron ja eivät sisällä mahdollisia muita kuluja, kuten hallintokuluja, veroja sekä matka-, lähetys- tai kuljetuskuluja, ellei nimenomaisesti toisin mainita tai sovita.
2. Moordverhaal voi milloin tahansa muuttaa kaikkia tuotteidensa hintoja, jotka on ilmoitettu sen verkkosivustolla tai muulla tavalla.
3. Tuotteiden tai niiden osien hankintahintojen nousut, joita Moordverhaal ei voinut ennakoida tarjouksen tekohetkellä tai sopimuksen syntyessä, voivat johtaa hinnankorotuksiin.
4. Kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus 3 kohdassa tarkoitetun hinnankorotuksen seurauksena, ellei korotus johdu lainsäädännöstä.

Näytteet ja mallit Jos asiakas on vastaanottanut tuotteen näytteen tai mallin, hän ei voi johtaa siitä muita oikeuksia kuin sen, että se on osoitus tuotteen luonteesta, elleivät osapuolet ole nimenomaisesti sopineet, että toimitettavat tuotteet vastaavat näytettä tai mallia.Maksut ja maksuaika

1. Moordverhaal voi vaatia sopimuksen solmimisen yhteydessä enintään 50 %:n ennakkomaksun sovitusta summasta.
2. Asiakkaan on suoritettava jälkimaksut 7 päivän kuluessa toimituksesta.
3. Maksuaikoja pidetään ehdottomina. Tämä tarkoittaa, että jos asiakas ei ole maksanut sovittua summaa viimeistään maksuaikojen viimeisenä päivänä, hän on lain nojalla laiminlyönyt velvollisuutensa ja laiminlyönyt, ilman että Moordverhaal tarvitsee lähettää asiakkaalle maksumuistutusta tai asettaa häntä laiminlyöntitilaan.
4. Moordverhaal pidättää oikeuden asettaa toimituksen ehdoksi välittömän maksun tai vaatia vakuuden palveluiden tai tuotteiden kokonaissummalle.

Maksun viivästymisen seuraukset

1. Jos asiakas ei maksa sovitussa määräajassa, Moordverhaalilla on oikeus veloittaa 2 %:n kuukausittainen lakisääteinen korko muista kuin kaupallisista liiketoimista siitä päivästä lähtien, jona asiakas on laiminlyönyt velvollisuutensa, jolloin osakuukausi lasketaan kokonaiskuukaudeksi.
2. Maksun laiminlyönnin sattuessa asiakas on lisäksi velvollinen maksamaan Moordverhaalille oikeudenkäyntien ulkopuoliset perintäkulut ja mahdolliset vahingonkorvaukset.
3. Perintäkulut lasketaan tuomioistuimen ulkopuolisten perintäkulujen korvausta koskevan päätöksen perusteella.
4. Jos asiakas ei maksa ajoissa, Moordverhaalilla on oikeus keskeyttää velvoitteidensa täyttäminen, kunnes asiakas on täyttänyt maksuvelvollisuutensa.
5. Jos asiakas joutuu selvitystilaan, konkurssiin, ulosmittaukseen tai maksulykkäykseen, Moordverhaalin saatavat asiakkaalta erääntyvät välittömästi.
6. Jos asiakas kieltäytyy yhteistyöstä Moordverhaalin suorittaman sopimuksen täytäntöönpanossa, hän on silti velvollinen maksamaan sovitun hinnan Moordverhaalille.

Takaisinottamisoikeus

1. Heti kun asiakas on laiminlyönyt velvoitteensa, Moordverhaalilla on oikeus vedota takaisinottamisoikeuteen asiakkaalle toimitetuista maksamattomista tuotteista.
2. Moordverhaal käyttää takaisinottamisoikeutta kirjallisella tai sähköisellä ilmoituksella.
3. Heti kun asiakkaalle on ilmoitettu takaisinottamisoikeuden käyttämisestä, asiakkaan on palautettava kyseiset tuotteet välittömästi Moordverhaalille, elleivät osapuolet toisin sovi.
4. Tuotteiden takaisinottamisesta tai palauttamisesta aiheutuvat kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Peruuttamisoikeus

1. Kuluttaja voi peruuttaa verkkokaupan 14 päivän harkinta-ajan kuluessa ilman syytä, edellyttäen että:

• tuotetta ei ole käytetty
• tuote ei ole nopeasti pilaantuva, kuten elintarvikkeet tai kukat
• tuote ei ole erityisesti kuluttajalle räätälöity tai mukautettu
• tuotetta ei voida palauttaa hygieniasyistä (alusvaatteet, uima-asut jne.)
• sinetti on ehjä, jos kyseessä on digitaalista sisältöä sisältävät tietovälineet (DVD:t, CD:t jne.)
• tuote tai palvelu ei koske majoitusta, matkaa, ravintolapalvelua, kuljetusta, catering-tilaus tai vapaa-ajanviettoa
• tuote ei ole yksittäinen lehti tai sanomalehti
• kuluttaja ei ole luopunut peruuttamisoikeudestaan

2. Edellä 1 kohdassa mainittu 14 päivän harkinta-aika alkaa:
   • päivänä, jona kuluttaja on vastaanottanut viimeisen tuotteen tai osan yhdestä tilauksesta
   • heti kun kuluttaja on vahvistanut, että hän aikoo ostaa digitaalista sisältöä internetin kautta
3. Kuluttaja voi ilmoittaa peruuttamisoikeuden käyttämisestä osoitteessa info@murhamysteeripelikotona.fi, halutessaan käyttämällä peruuttamislomaketta, joka on ladattavissa Moordverhaal-verkkosivustolta, www.murhamysteeripelikotona.fi.
4. Kuluttajan on palautettava tuote Moordverhaalille 14 päivän kuluessa peruuttamisoikeuden käyttämisestä, muussa tapauksessa peruuttamisoikeus raukeaa.

Toimituskulujen korvaus  

1. Jos kuluttaja on käyttänyt peruuttamisoikeuttaan määräajassa ja palauttanut sen seurauksena koko tilauksen Moordverhaalille määräajassa, Moordverhaal palauttaa kuluttajalle mahdolliset kuluttajan maksamat toimituskulut 14 päivän kuluessa siitä, kun se on vastaanottanut määräajassa ja kokonaisuudessaan palautetun tilauksen.
2. Toimituskulut ovat Moordverhaalin vastuulla vain siltä osin kuin koko tilaus palautetaan.

Palautuskulujen korvaus Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan ja palauttaa koko tilauksen määräajassa, koko tilauksen palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.Suorituksen lykkäämisoikeus Ellei asiakas ole kuluttaja, asiakas luopuu oikeudesta lykätä minkään tästä sopimuksesta johtuvan velvoitteen täyttämistä.Pidätysoikeus 

1. Moordverhaal voi vedota pidätysoikeuteensa ja siinä tapauksessa pitää asiakkaan tuotteet hallussaan, kunnes asiakas on maksanut kaikki Moordverhaalille vielä maksamattomat laskut, ellei asiakas ole antanut riittävää vakuutta kyseisten kustannusten kattamiseksi.
2. Pidätysoikeus koskee myös aiempia sopimuksia, joiden perusteella asiakkaalla on vielä maksamattomia velkoja Moordverhaalille.
3. Moordverhaal ei ole koskaan vastuussa mahdollisista vahingoista, joita asiakkaalle saattaa aiheutua pidätysoikeuden käyttämisestä.

Kuittaus Ellei asiakas ole kuluttaja, asiakas luopuu oikeudestaan kuitata velka Moordverhaalille Moordverhaalia koskevalla saatavalla.Omistuksenpidätys

1. Moordverhaal säilyttää omistusoikeuden kaikkiin toimitettuihin tuotteisiin, kunnes asiakas on täyttänyt kaikki Moordverhaalille kuuluvat maksuvelvoitteensa minkä tahansa Moordverhaalille tehdyn sopimuksen perusteella, mukaan lukien saatavat, jotka liittyvät sopimusvelvoitteiden laiminlyöntiin.
2. Siihen asti Moordverhaal voi vedota omistuksenpidätykseensä ja ottaa tavarat takaisin.
3. Ennen kuin omistusoikeus on siirtynyt asiakkaalle, asiakas ei saa pantata, myydä, luovuttaa tai muuten rasittaa tuotteita.
4. Jos Moordverhaal vetoaa omistuksenpidätykseensä, sopimus katsotaan purkautuneeksi ja Moordverhaalilla on oikeus vaatia vahingonkorvausta, menetettyä voittoa ja korkoa.

Toimitus

1. Toimitus tapahtuu niin kauan kuin varastoa riittää.
2. Toimitus tapahtuu Moordverhaalilta, elleivät osapuolet ole toisin sopineet.
3. Verkkokaupasta tilattujen tuotteiden toimitus tapahtuu asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.
4. Jos sovittuja summia ei makseta tai niitä ei makseta ajoissa, Moordverhaalilla on oikeus keskeyttää velvoitteidensa täyttäminen, kunnes sovittu osa on maksettu.
5. Maksun viivästyessä kyseessä on velkojan laiminlyönti, minkä seurauksena asiakas ei voi vedota toimitusviivästykseen Moordverhaalia vastaan.

Toimitusaika

1. Moordverhaalin ilmoittamat toimitusajat ovat suuntaa-antavia, eikä niiden ylittyminen anna asiakkaalle oikeutta purkaa sopimusta tai vaatia vahingonkorvausta, elleivät osapuolet ole nimenomaisesti ja kirjallisesti toisin sopineet.
2. Toimitusaika alkaa siitä hetkestä, kun asiakas on saattanut (sähköisen) tilausprosessin loppuun ja saanut siitä (sähköisen) vahvistuksen Moordverhaalilta.
3. Ilmoitetun toimitusajan ylittyminen ei anna asiakkaalle oikeutta vahingonkorvaukseen eikä oikeutta purkaa sopimusta, ellei Moordverhaal pysty toimittamaan tavaraa 14 päivän kuluessa siitä, kun sille on lähetetty kirjallinen kehotus, tai elleivät osapuolet ole sopineet asiasta toisin.

Todellinen toimitus Asiakkaan on huolehdittava siitä, että hänen tilaamiensa tuotteiden todellinen toimitus voi tapahtua ajallaan.Kuljetuskustannukset Kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, elleivät osapuolet ole sopineet toisin.Pakkaus ja lähetys

1. Jos toimitetun tuotteen pakkaus on avattu tai vahingoittunut, asiakkaan on ennen tuotteen vastaanottamista pyydettävä kuljetusliikettä tai jakelijaa tekemään siitä merkintä, muussa tapauksessa Moordverhaal ei ole vastuussa mahdollisista vahingoista.
2. Jos asiakas huolehtii itse tuotteen kuljetuksesta, hänen on ilmoitettava tuotteiden tai pakkauksen mahdollisista näkyvistä vaurioista Moordverhaalille ennen kuljetusta, muussa tapauksessa Moordverhaal ei ole vastuussa mahdollisista vahingoista.

Säilytys

1. Jos asiakas noutaa tilatut tuotteet vasta sovittua toimituspäivää myöhemmin, mahdollisen laadun heikkenemisen riski on kokonaan asiakkaan vastuulla.
2. Tuotteiden ennenaikaisesta tai myöhästyneestä vastaanottamisesta aiheutuvat mahdolliset lisäkustannukset ovat kokonaan asiakkaan vastuulla.

Takuu

1. Tuotteita koskeva takuu koskee yksinomaan vikoja, jotka johtuvat valmistus-, rakenne- tai materiaalivirheistä.
2. Takuu ei koske normaalia kulumista eikä vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet onnettomuuksista, tuotteeseen tehdyistä muutoksista, asiakkaan huolimattomuudesta tai väärinkäytöstä, eikä myöskään tapauksia, joissa vian syytä ei voida selvästi määrittää.
3. Osapuolten välisen sopimuksen kohteena olevien tuotteiden katoamisen, vahingoittumisen tai varkauden riski siirtyy asiakkaalle sillä hetkellä, kun tuotteet toimitetaan oikeudellisesti ja/tai tosiasiallisesti tai ainakin joutuvat asiakkaan tai asiakkaan puolesta tuotteen vastaanottavan kolmannen osapuolen hallintaan.

Vastuuvapaus Asiakas vapauttaa Moordverhaalin kaikista kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka liittyvät Moordverhaalin toimittamiin tuotteisiin ja/tai palveluihin.Reklamaatiot

1. Asiakkaan on tarkastettava Moordverhaalilta toimitettu tuote tai tarjottu palvelu mahdollisimman pian mahdollisten puutteiden varalta.
2. Jos toimitettu tuote tai tarjottu palvelu ei vastaa sitä, mitä asiakas voi kohtuudella odottaa sopimuksen perusteella, asiakkaan on ilmoitettava asiasta Moordverhaalille mahdollisimman pian, mutta joka tapauksessa 1 kuukauden kuluessa puutteiden havaitsemisesta.
3. Kuluttajien on ilmoitettava puutteista Moordverhaalille viimeistään kahden kuukauden kuluessa puutteiden havaitsemisesta.
4. Asiakkaan on annettava mahdollisimman yksityiskohtainen kuvaus puutteesta, jotta Moordverhaal pystyy reagoimaan siihen asianmukaisesti.
5. Asiakkaan on osoitettava, että valitus liittyy osapuolten väliseen sopimukseen.
6. Jos valitus koskee käynnissä olevia töitä, se ei missään tapauksessa voi johtaa siihen, että Moordverhaal velvoitetaan suorittamaan muita kuin sovittuja töitä.

Maksuhäiriöilmoitus

1. Asiakkaan on ilmoitettava laiminlyönnistä Moordverhaalille kirjallisesti.
2. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että laiminlyönti-ilmoitus saapuu Moordverhaalille (ajoissa).

Asiakkaan yhteisvastuu Jos Moordverhaal solmii sopimuksen useiden asiakkaiden kanssa, kukin heistä on yhteisvastuullisesti vastuussa kaikista summista, jotka he ovat velkaa Moordverhaalille kyseisen sopimuksen perusteella. Moordverhaalin vastuu

1. Moordverhaal on vastuussa asiakkaalle aiheutuneista vahingoista ainoastaan, jos ja siltä osin kuin vahinko on aiheutunut tahallisuudesta tai tietoisesta huolimattomuudesta.
2. Jos Moordverhaal on vastuussa vahingoista, se on vastuussa vain välittömistä vahingoista, jotka johtuvat sopimuksen täytäntöönpanosta tai liittyvät siihen.
3. Moordverhaal ei ole koskaan vastuussa välillisistä vahingoista, kuten seurausvahingoista, menetetyistä voitoista, menetetyistä säästöistä tai kolmansille osapuolille aiheutuneista vahingoista.
4. Jos Moordverhaal on vastuussa, tämä vastuu rajoittuu summaan, jonka voimassa oleva (ammatillinen) vastuuvakuutus maksaa, ja jos vakuutusyhtiö ei korvaa vahinkoa (kokonaan), vastuu rajoittuu siihen (osaan) laskun summasta, johon vastuu liittyy.
5. Kaikki verkkosivustolla tai luettelossa olevat kuvat, valokuvat, värit, piirrokset ja kuvaukset ovat vain suuntaa-antavia ja pätevät vain likimääräisesti, eivätkä ne voi olla perusteena vahingonkorvaukselle ja/tai sopimuksen (osittaiselle) purkamiselle ja/tai minkään velvoitteen keskeyttämiselle.

Vanhentumisaika Asiakkaan oikeus vahingonkorvaukseen Moordverhaalilta vanhenee joka tapauksessa 12 kuukauden kuluttua tapahtumasta, josta vastuu suoraan tai epäsuorasti johtuu. Tämä ei sulje pois siviililain 6:89 §:n määräyksiä.Oikeus purkaa sopimus

1. Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus, jos Moordverhaal laiminlyö velvoitteidensa täyttämisen syystä, jota voidaan pitää Moordverhaalin syynä, ellei tämä laiminlyönti erityisluonteensa tai vähäisen merkityksensä vuoksi oikeuta purkamista.
2. Jos Moordverhaal ei voi täyttää velvoitteitaan pysyvästi tai tilapäisesti, sopimus voidaan purkaa vasta sen jälkeen, kun Moordverhaal on joutunut laiminlyöntitilaan.
3. Moordverhaalilla on oikeus purkaa sopimus asiakkaan kanssa, jos asiakas ei täytä sopimuksesta johtuvia velvoitteitaan kokonaan tai ajallaan tai jos Moordverhaal on saanut tietoonsa olosuhteita, jotka antavat sille perustellun syyn pelätä, ettei asiakas kykene täyttämään velvoitteitaan asianmukaisesti.

Ylivoimainen este

1. Siviililain 6:75 §:n määräysten lisäksi Moordverhaalin laiminlyöntiä asiakasta koskevan velvoitteen täyttämisessä ei voida lukea Moordverhaalin syyksi tilanteessa, joka on Moordverhaalin tahdosta riippumaton jonka vuoksi velvoitteiden täyttäminen asiakasta kohtaan estyy kokonaan tai osittain tai jonka vuoksi velvoitteiden täyttämistä ei voida kohtuudella vaatia Moordverhaalilta.
2. Edellä 1 kohdassa mainittuihin ylivoimaisen esteen tilanteisiin kuuluvat myös – mutta eivät yksinomaan – seuraavat: hätätila (kuten sisällissota, kapina, mellakat, luonnonkatastrofit jne.); toimittajien, jakelijoiden tai muiden kolmansien osapuolten sopimusrikkomukset ja ylivoimaiset esteet; odottamattomat sähkö-, internet-, tietokone- ja tietoliikennehäiriöt; tietokonevirukset, lakot, viranomaistoimenpiteet, ennakoimattomat kuljetusongelmat, huonot sääolosuhteet ja työn keskeytykset.
3. Jos syntyy ylivoimainen este, jonka vuoksi Moordverhaal ei voi täyttää yhtä tai useampaa velvoitettaan asiakkaalle, nämä velvoitteet keskeytetään, kunnes Moordverhaal voi jälleen täyttää ne.
4. Heti kun ylivoimaisen esteen tilanne on kestänyt vähintään 30 kalenteripäivää, molemmat osapuolet voivat purkaa sopimuksen kirjallisesti kokonaan tai osittain.
5. Moordverhaal ei ole velvollinen maksamaan minkäänlaista (vahingon)korvausta ylivoimaisen esteen tilanteessa, edes siinä tapauksessa, että se hyötyy ylivoimaisen esteen tilanteesta.

Sopimuksen muuttaminen 

1. Jos sopimuksen tekemisen jälkeen sen täytäntöönpanon kannalta osoittautuu tarpeelliseksi muuttaa tai täydentää sen sisältöä, osapuolet muuttavat sopimusta vastaavasti ajoissa ja yhteisymmärryksessä.
2. Edellinen kappale ei koske tuotteita, jotka on ostettu fyysisestä myymälästä.

Yleisten ehtojen muuttaminen

1. Moordverhaalilla on oikeus muuttaa tai täydentää näitä yleisiä ehtoja.
2. Vähämerkitykselliset muutokset voidaan tehdä milloin tahansa.
3. Moordverhaal keskustelee asiakkaan kanssa mahdollisimman paljon etukäteen merkittävistä sisällöllisistä muutoksista.
4. Kuluttajilla on oikeus irtisanoa sopimus, jos yleisiin ehtoihin tehdään olennaisia muutoksia.

Oikeuksien siirto

1. Asiakkaan oikeuksia osapuolten välisestä sopimuksesta ei voida siirtää kolmansille osapuolille ilman Moordverhaalin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.
2. Tämä määräys on siviililain 3:83 §:n 2 momentissa tarkoitettu omaisuusoikeudellinen ehto.

Mitätöinnin tai pätemättömyyden seuraukset

1. Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys osoittautuu mitättömäksi tai kumottavaksi, tämä ei vaikuta näiden ehtojen muihin määräyksiin.
2. Mikäli jokin määräys on mitätön tai kumottavissa, se korvataan tällöin määräyksellä, joka lähinnä vastaa sitä, mitä Moordverhaal on kyseisen kohdan osalta ehtoja laatiessaan tarkoittanut.

Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

1. Kaikkiin osapuolten välisiin sopimuksiin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.
2. Alankomaiden tuomioistuin siinä piirikunnassa, jossa Moordverhaalilla on kotipaikka / toimipaikka / toimisto, on yksinomainen toimivalta käsitellä osapuolten välisiä mahdollisia riitoja, ellei laissa toisin määrätä.

Laadittu 31. tammikuuta 2023.